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枣阳城乡规划局建设网上信访绿色走廊

  

  笔者近日从湖北省枣阳市城乡规划局了解到,该局采取多项措施,规划建设“网上信访绿色走廊”。

  一是加强组织领导。该局把网上信访工作纳入机关的重要议事日程,坚持“局长负总责、分管副局长具体抓、各科室负责人和科员紧密配合”的网上信访工作机制,上下互动,相互配合。去年以来,共受理各类来信来访20件,办结率达到100%。二是拓宽网上信访渠道。该局坚持开展局长接待日和局机关领导下访、约访活动,主动解决工作中遇到的具体问题,保证网上信访件处理及时快捷。同时,健全和完善信息收集和动态反馈网络,协调每个乡镇和市直有关单位确定1名负责规划工作的信访联络员,明确职责,确保信息传达、反馈及时畅通。三是深入基层排查。针对网上反映的有关问题,该局组织开展“访百家企业,听千人建言”活动,广泛征求意见,听取建议,解决问题。四是推行多方“会诊”。该局建立网上信访联动受理和处理机制,采取联合调查、集体审议、督促落实或举行听证会等方式集中攻坚克难,直至办结。五是规范网上接访程序。该局进一步强化网上接访工作,做到事实清、政策清、信访人清、责任人清,确保群众反映的问题逐条逐件都能得到圆满答复。

摘自 《中国建设报》 2014.11.25 张爽

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